Aoxiang で最も美しい人物 | Yao Lijing インタビュー: 笑顔で顧客に感動を与え、プロ意識で信頼を得る

China Ceramics Network News Aoxiang Ceramics が設立されてから 13 年が経ち、これまでを振り返ると感無量であり、私たちとともに歩んできた家族に感謝の気持ちでいっぱいです。最も美しいアオシャンの人々を見つけるために、最前線で活躍するアオシャンの人々に焦点を当て、アオシャンに関連する感動的なストーリーをさらに発見してみましょう。澳郷セラミックタイルのポジティブなエネルギーと沃郷の人々の精神を伝えましょう!

今回のインタビューのゲストは、澳翔陶磁器陝西省西安本店のシニアショッピングガイド、ヤオ・リージンさんです。彼女は、この「最も美しい澳翔人を見つける」選考コンテストの最優秀賞受賞者でもあります。インタビューのプロセス全体を通じて、ヤオ・リージンは私たちに最高の楽観主義、明るさ、前向きさを感じさせてくれました。彼女自身も、 他人と接する際に最も重要なことは笑顔を保つことだと常に強調してきました。

Yao Lijing さんは Aoxiang Ceramics に入社してから 5 年間、常に笑顔で他人に接することを主張してきました。

• 彼女は、顧客との距離を縮める最善の方法は笑顔だと言いました。
• 彼女は、外部のイメージよりもプロフェッショナリズムが重要であり、プロフェッショナリズムは顧客が私を認識するための最良の兆候であると言いました。
• 彼女は、私のクライアントは私を何千回も虐待しましたが、私は彼らを初恋の人のように扱っていると言いました。
• 彼女は、Aoxiang Ceramics がより多くの人に認知されることを望んでいると述べました。

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このインタビューでは、インテリジェント マニュファクチャリング アライアンスのゼネラル マネージャーである YoYo を招き、私たちと一緒に最前線で活躍する澳郷の人々のストーリーを語っていただきます。

YoYo: まず最初に、この「オーストラリアで最も美しい飛行タレントを探して」選考コンテストでの優勝、おめでとうございます。簡単に自己紹介をしていただけますか？

ヤオ・リージン:皆さん、こんにちは！私はAoxiang Ceramics西安本店の「ひまわり」のYao Lijingです。

プロ意識と外見がより重要です。お客様に私たちを認識してもらいましょう

ヨーヨー:私たちはあなたがとても働き者のレンガ運び屋さん！あなたが「最も美しいオーストラリアの航空関係者」の称号を授与されたのも不思議ではありません。では、この称号についてどう思いますか?

Yao Lijing: 「最も美しい青翔人を探して」は、青翔陶磁器本社が開催するイベントです。このイベントで誰もが抱く第一印象は、「最も美しい」とは最も美しく、最も美しいという意味です。最高の。私の意見では、「最も美しいAoxiangの人々」は、より多くの顧客がAoxiang Ceramicsが提供する質の高い生活を楽しむことができるように、 プロフェッショナリズムを発揮して顧客に完全なサービスを提供する必要がありますより多くの顧客に当社のブランドを認識してもらいます。このようにしてのみ、私たちは「最も美しいオーストラリアのシャン族」と呼ばれることができると思います。

△Aoxiang Ceramics 西安本店の画像

高品質の製品と優れたサービスは、当社が勝つための魔法の武器です

YoYo:Aoxiang で最も美しい人々を探す目的の 1 つは、Aoxiang に入社してから 5 年間で、特に感動的な出来事を発見することです。あなたにとって思い出深いですか？

ヤオ・リージン:私がとても感銘を受けたのは、立派な装飾が施された家を購入した顧客が、その家を引き渡すときに、開発業者が彼に 1 面積の石造りのテレビの背景の壁を作ってくれたことです。どんなに頑張っても汚れが取れず、とても気になったので、部分的にセラミックタイルを使ってリフォームすることを考えました。実際、その後はとても簡単な会話でしたが、彼はすぐには注文せず、ただ電話番号を残しました。数日後、私たちは率先してクライアントに連絡し、新居の大掃除を依頼しました。

大掃除の際、青翔の大きな岩板は、質感や性能の面で石よりも優れていることについても話しました。また、背景の壁として使用すると非常に壮大になります。レンガを買わなくても、私たちが率先して玄関先でサービスを提供することができ、お客様はとても感動されました。早速、背景の石壁を青祥大スレートに張り替えることにしました。

この事件を通じて、私も端末販売において次のことを感じました。例外は高品質の製品に加えて、当社のサービスも非常に重要です。

△Aoxiang Ceramics 西安旗艦店のチーム展示

誠実さで顧客に好印象を与え、プロフェッショナリズムで信頼を獲得する

YoYo:先ほど、当社はお客様が製品を購入する前に積極的にサービスを提供してきたため、お客様から Aoxiang を選んでいただいたとおっしゃいました。最後ですよね？それからお聞きしたいのですが、あなたが最前線にいる場合、より要求が厳しく対応が難しい顧客に遭遇することはありますか?

Yao Lijing:このようなお客様もいらっしゃいます。ちょうど最近お会いしたこのお客様のように、自宅の面積を測った後、玄関にダイヤモンド型の床を作りたいとのことでした。 。しかし、彼の家の広さからすると、いくらデザインしてもダイヤモンド型の舗装は適さない。私は彼と何度かコミュニケーションを取り、私たちのチームも図面を持って彼のところへ行き、指導とコミュニケーションを提供しました。しかし、当時のお客様は非常に粘り強く、ダイヤモンド型の舗装を希望されました。しかも毎日朝6時から12時まで起きている限り電話をかけ続けます。私の同僚の一人は、真夜中の 3 時に彼から電話があったとさえ言いました。この件については、私たち全員が理解できます。

YoYo: この期間中、何か不満はありませんでしたか?

ヤオ・リージン:販売プロセスでは決してありません。西安の旗艦店では「顧客は私を何千回も虐待しましたが、私は彼らを初恋のように扱います<」という言葉を守っています。 /strong>」！